Dopo le esperienze positive degli anni precedenti nell'area sociale, anche quest'anno Satef propone un intervento formativo per il settore socio-sanitario
La soddisfazione degli operatori, fattore primario per la qualità nei Servizi Sociali.
Un nuovo sistema di qualita' per i servizi sociali
Perché il modello delle ISO 9000 non risponde appieno alle esigenze dei Servizi Sociali?
Come possono i sistemi di qualità garantire efficacia ai servizi forniti agli utenti?
Che cosa deve saper fare un Responsabile della Qualità per non ridursi a moltiplicare documenti di carta?
Per dare una risposta concreta a queste domande, Satef propone un corso ad hoc per sviluppare le competenze di Dirigenti e Coordianatori di cooperative e Servizi Sociali.
Competenze professionali offerte
Obiettivo principale del corso è sviluppare competenze dirigenziali per avviare e guidare processi di miglioramento della qualità dei servizi offerti agli utenti, da parte della Struttura di appartenenza.
Alla conclusione dei laboratori di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Il corso, della durata complessiva di 162 (150 d’aula) ore, è articolato in 10 Moduli tematici., completati da un project work individuale.
La metodologia adottata è denominata laboratorio formativo perché impegna docenti e partecipanti a progettare e produrre, adattandoli al proprio Servizio, gli strumenti professionali del Coordinatore, nel suo ruolo di Responsabile della Qualità.
I laboratori formativi prevedono l’alternanza di momenti informativi , attività addestrative in gruppo, e momenti di lavoro individuale (project work) nei Servizi di provenienza, supervisionati a distanza per via telematica dai docenti nel ruolo di consulenti per il miglioramento della qualità.
Modalità di frequenza e agevolazioni previste
Il corso è completamento gratuito e si sviluppa prevalentemente attraverso incontri di 4 ore e qualche giornata piena.
Il calendario completo sarà consegnato all’avvio delle attività e sarà impostato possibilmente tenendo conto delle esigenze dei partecipanti.
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza per presenza minima del 70% delle ore previste e con giudizio di profitto finale di sufficiente o superiore.
Modalità per la segnalazione di disponibilità
Michele Linardi è lieto di accogliere le vostre segnalazioni di disponibilità a partecipare.
È possibile farlo entro il 15 febbraio 2005
- telefonando allo 0461 263571 o inviando un fax allo 0461 264803
- inviando una e-mail a linardi@satef.com
- tramite lettera da spedire a Satef srl - via Al Torrione, 11 - 38100 Trento
Modalità di selezione e titoli di preferenza
La selezione dei 12 partecipanti avverrà tramite un colloquio motivazionale presso Satef srl in via al Torrione, 11 Trento
La data sarà comunicata direttamente agli interessati
Sede di svolgimento
Trento
Destinatari e requisiti di accesso
Il Corso si rivolge a:
Un nuovo sistema di qualita' per i servizi sociali
Perché il modello delle ISO 9000 non risponde appieno alle esigenze dei Servizi Sociali?
Come possono i sistemi di qualità garantire efficacia ai servizi forniti agli utenti?
Che cosa deve saper fare un Responsabile della Qualità per non ridursi a moltiplicare documenti di carta?
Per dare una risposta concreta a queste domande, Satef propone un corso ad hoc per sviluppare le competenze di Dirigenti e Coordianatori di cooperative e Servizi Sociali.
Competenze professionali offerte
Obiettivo principale del corso è sviluppare competenze dirigenziali per avviare e guidare processi di miglioramento della qualità dei servizi offerti agli utenti, da parte della Struttura di appartenenza.
Alla conclusione dei laboratori di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Analizzare i processi di produzione dell’offerta di servizi agli utenti e concordare con i propri collaboratori le specifiche di qualità ottimali
- Progettare un dispositivo tecnico trasparente e condiviso per aiutare gli operatori a misurare la distanza dell’attuale offerta rispetto alle specifiche concordate
- Assistere gli operatori nelle operazioni autogestite di bilancio di qualità, diagnosi delle criticità, progettazione del miglioramento delle variabili risultate critiche
- Analizzare le variabili comunicative e relazionali che condizionano il lavoro degli operatori e quindi la qualità dell’offerta agli utenti
- Progettare e sperimentare soluzioni organizzative di rete, per condividere con altri Servizi lo stesso modello di qualità sostanziale
Il corso, della durata complessiva di 162 (150 d’aula) ore, è articolato in 10 Moduli tematici., completati da un project work individuale.
La metodologia adottata è denominata laboratorio formativo perché impegna docenti e partecipanti a progettare e produrre, adattandoli al proprio Servizio, gli strumenti professionali del Coordinatore, nel suo ruolo di Responsabile della Qualità.
I laboratori formativi prevedono l’alternanza di momenti informativi , attività addestrative in gruppo, e momenti di lavoro individuale (project work) nei Servizi di provenienza, supervisionati a distanza per via telematica dai docenti nel ruolo di consulenti per il miglioramento della qualità.
Modalità di frequenza e agevolazioni previste
Il corso è completamento gratuito e si sviluppa prevalentemente attraverso incontri di 4 ore e qualche giornata piena.
Il calendario completo sarà consegnato all’avvio delle attività e sarà impostato possibilmente tenendo conto delle esigenze dei partecipanti.
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza per presenza minima del 70% delle ore previste e con giudizio di profitto finale di sufficiente o superiore.
Modalità per la segnalazione di disponibilità
Michele Linardi è lieto di accogliere le vostre segnalazioni di disponibilità a partecipare.
È possibile farlo entro il 15 febbraio 2005
- telefonando allo 0461 263571 o inviando un fax allo 0461 264803
- inviando una e-mail a linardi@satef.com
- tramite lettera da spedire a Satef srl - via Al Torrione, 11 - 38100 Trento
Modalità di selezione e titoli di preferenza
La selezione dei 12 partecipanti avverrà tramite un colloquio motivazionale presso Satef srl in via al Torrione, 11 Trento
La data sarà comunicata direttamente agli interessati
Sede di svolgimento
Trento
Destinatari e requisiti di accesso
Il Corso si rivolge a:
- Dirigenti di Cooperative e Servizi sociali gestiti direttamente dagli Enti Locali
- Coordinatori di Servizi sociali, socio-assistenziali e socio-sanitari, pubblici e privati, Responsabili della Qualità del Servizio
- Operatori esperti, candidati a rivestire il ruolo di Responsabili della Qualità, in risposta agli orientamenti della nuova normativa Provinciale per l’accreditamento dei Servizi socio-assistenziali e socio-sanitari.